Política de cambios y reembolsos

Última actualización: 22 de octubre de 2026

Esta política explica cómo cambiar la fecha u horario de tu viaje y en qué casos procede un reembolso. Aplica a los boletos comprados en línea y en taquilla.

Cambios de fecha u horario

• Con al menos un día de anticipación: cargo administrativo de USD $10 por pasajero.
• El mismo día de la salida: cargo de USD $40 por pasajero, solicitándolo como máximo 4 horas antes de la salida programada.
• Los cambios están sujetos a disponibilidad de asientos en la nueva salida.

Cancelaciones y reembolsos

• Una vez emitido el boleto, no hay reembolsos en efectivo.
• En situaciones excepcionales, evaluadas formalmente por la gerencia de operaciones, se podrá considerar un reembolso de hasta el 50 % del valor total pagado.
• Cuando proceda, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Si Autobuses Flores cancela una salida

Si cancelamos una salida por causas atribuibles a la empresa, te ofreceremos viajar en la siguiente salida disponible sin cargo o el reembolso del boleto.

Boletos y reimpresiones

Los boletos son personales e intransferibles. Si compraste en línea puedes mostrar tu confirmación digital sin costo. La reimpresión en taquilla de un boleto emitido manualmente tiene un cargo de USD $10, previa validación de identidad.

Cómo solicitar un cambio o reembolso

Comunícate con tu número de boleto y una identificación del titular a hou@autobuses-flores.com, al +1 (713) 692-7117 o por WhatsApp al +1 (713) 283-3784, o acude a cualquiera de nuestras oficinas en Houston o Monterrey.